Техподдержка

Отправить запрос

Отправить запрос в техническую поддержку можно по электронной почте или по телефону.

support@eset.az

Несколько рекомендаций

Пожалуйста, будьте готовы ответить на следующие вопросы:

  • Каков серийный номер продукта (например RU(RS)00-XXXXXXXX*) или имя пользователяи (например EAV-00000000?)? Его можно найти на последней странице инструкции по быстрому запуску.
  • Какая операционная система установлена на ПК?
  • Какой продукт ESET NOD32 вы используете? Укажите версию программы.

Если вы звоните по телефону, рекомендуем быть около компьютера. Возможно, потребуется прочитать код ошибки или выполнить инструкции специалиста ESET.

В некоторых случаях пользователей просят установить программу, которая предоставляет сотруднику техподдержки удаленный доступ к устройству. Дистрибутив этой программы лучше устанавливать по запросу специалиста.

Скачать TeamViewer для ПК

Скачать TeamViewer QuickSupport для Android в Google Play

  • ESET>
  • Техподдержка
Вверх